Términos y Condiciones de Uso – llevaya.com

1. Generalidades

Bienvenido a llevaya.com, una tienda en línea con domicilio en Ecuador que ofrece productos diversos a través de plataformas digitales. El uso del sitio web llevaya.com implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones aquí establecidas. Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio.

Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre el usuario o cliente y llevaya.com, propiedad de un negocio registrado legalmente en Ecuador. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificándolo a través del sitio web.

2. Definiciones

• Usuario o cliente: persona natural o jurídica que accede y realiza compras en llevaya.com.

• Sitio: el sitio web www.llevaya.com.

• Producto: bien tangible disponible para venta en el sitio.

• Orden de compra: solicitud de uno o más productos realizada a través del sitio.

• Quito: se refiere al Distrito Metropolitano de Quito.

3. Uso del Sitio

El cliente declara que es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para celebrar contratos. El sitio debe usarse exclusivamente para fines lícitos y bajo los presentes Términos y Condiciones.

Está prohibido:

• Hacer uso fraudulento del sitio web.

• Usar información falsa al registrarse.

• Suplantar la identidad de terceros.

4. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y el uso que se haga de su cuenta.

5. Política de Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el IVA vigente en Ecuador.

• El sitio se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.

• Los métodos de pago disponibles incluyen:

  • Tarjeta de crédito o débito.

  • Transferencias bancarias.

  • Pagos a través de pasarelas digitales autorizadas.

El pedido se considera confirmado una vez validado el pago.

6. Envíos y Entregas

• Entrega gratuita dentro del Distrito Metropolitano de Quito.

• Para envíos fuera de Quito o a otras ciudades de Ecuador, se aplicarán cargos adicionales que se detallarán antes de finalizar la compra.

• El tiempo estimado de entrega será entre 1 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.

• El cliente será notificado sobre el estado del envío mediante correo electrónico o teléfono.

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

• El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o cambio del producto dentro de un plazo de 7 días hábiles luego de recibirlo, siempre que el producto esté:

  • En perfecto estado.

  • Sin uso.

  • En su empaque original.

• No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, alimentos, ropa interior ni productos que indiquen expresamente “sin devolución”.

• En caso de productos con fallas de fábrica, se aplicará la garantía legal conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador.

• Los costos de devolución fuera de Quito corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de una falla atribuible a llevaya.com.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (logos, imágenes, textos, diseño, software) son propiedad de llevaya.com o tienen licencia de uso, y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional. Está prohibido su uso no autorizado.

9. Protección de Datos Personales

LLEVAYA.COM se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios, cumpliendo con las normas de protección de datos vigentes en Ecuador.

• La información personal recolectada será utilizada únicamente para fines comerciales y logísticos.

• No compartimos ni vendemos información a terceros sin consentimiento previo del cliente.

• El cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación o modificación de sus datos enviando una solicitud a nuestro correo de atención.

10. Limitación de Responsabilidad

LLEVAYA.COM no se responsabiliza por:

• Daños derivados del mal uso del sitio.

• Fallos en los servicios de terceros (pasarelas de pago, operadores logísticos).

• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Quito, salvo disposición legal en contrario.

12. Contacto

Para dudas, reclamos o sugerencias puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@llevaya.com

• Teléfono: +593 999 200 479

• Dirección física: francisco Matis - Quito, Ecuador